Servicio de Soporte Oracle:
La distancia no es un problema, el problema está en quienes se cansan de esperar detrás de ella
Entrust provee servicios de soporte a sus clientes para corregir fallas y problemas que se presenten en el procesamiento diario de bases de datos Oracle, desarrollos bajo herramientas Oracle (Forms, Reports, APEX, Java), en aplicaciones EBS, así como en Oracle Business Intelligence, y otras herramientas Oracle.
El soporte a los clientes no solo es correctivo, sino que también se prevé mantenimiento preventivo, que permita que las diferentes herramientas Oracle desplegadas en los clientes funcionen en forma óptima.
Adicionalmente, el servicio de soporte puede ser entregado en sitio o en forma remota, de acuerdo a las necesidades del cliente.
Los clientes de Entrust pueden contratar de diferentes niveles de servicio de soporte, de acuerdo a sus necesidades, y horarios de operación.
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Entrust Consultores utiliza la metodología del Project Management Institute (PMI) como base para el control de sus proyectos, manteniendo así estándares conocidos por todos nuestros clientes.
Pero no sólo manejamos y aplicamos los estándares del PMI, también usamos los estándares propios de Oracle para el control y documentación de proyectos, conocido como Oracle Unified Methodology (OUM), con lo cual los clientes se aseguran de que los procesos de implementación de EBS Oracle, siguen las mejores prácticas de implementación y de documentación que Oracle ha desarrollado a lo largo de miles de implementaciones y años de experiencia.
Sí, usted como futuro cliente puede solicitar la ayuda de uno de nuestros consultores con un caso que requiera atención. Nuestro equipo le proporcionará una solución dentro de un período de tiempo conveniente para su empresa, permitiéndole experimentar la calidad de la asistencia que recibirá una vez que contrate nuestros servicios.
Para mantener la certificación Platinum de Oracle, tenemos que certificar a nuestros ingenieros en al menos de 5 especialidades.
Desde hace varios años mantenemos estas especialidades a medida que la tecnología evoluciona, esto les garantiza a nuestros clientes contar con profesionales cualificados en diferentes áreas de experiencia.